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質(zhì)保服務(wù)及承諾

服務(wù)宗旨:

  以客為先,誠信為本;全天候、全方位、全心全意的服務(wù)。

服務(wù)準(zhǔn)則:

  先維修,再討論責(zé)任。

  速度是關(guān)鍵,最快恢復(fù)電力供應(yīng)。

  使用原廠正宗配件。

  公開故障原因及處理方法,實(shí)行透明服務(wù)。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為用戶提出故障預(yù)防建議。

服務(wù)制度:

  廠商聯(lián)保制度,7X24小時(shí)服務(wù)體系,全面的技術(shù)支持制度,建立用戶檔案制度,定期回訪制度。

服務(wù)制度:

  收到通知后立即響應(yīng)。

  30分鐘內(nèi)提出解決問題的辦法。

  如需現(xiàn)場維修,公司技術(shù)人員盡速趕到故障現(xiàn)場,排除故障。

  重大故障在2-5天內(nèi)修復(fù)。我司可隨時(shí)派出1臺(tái)或多臺(tái)備用柴油發(fā)電機(jī)組作后備電源供買方使用(質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)使用),直至故障排除。

  質(zhì)保期內(nèi),若由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損害,由供方免費(fèi)維修,并修復(fù)至可正常使用;若由于人為錯(cuò)誤操作、疏忽保養(yǎng)或不可抗力所造成的損害,則零件、維修等費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。